04 Mrz Wie Online-Händler die In-Store-Experience virtuell nachbilden
Geht es Ihnen wie mir? Haben Sie in den vergangenen Monaten auch vermehrt online eingekauft? Damit liegen Sie voll im Trend. Die E-Commerce-Umsätze sind Corona-bedingt rasant gestiegen. Doch wirklich befriedigend ist das digitale Shoppen nicht und kein Ersatz für den Einkauf in einem realen Geschäften. Viele Online-Händler wollen das mit Hochdruck ändern.
Nach wie vor besteht das größte Manko des Online-Shoppings darin, dass das Moment der Überraschung und des Entdeckens sowie die Möglichkeit fehlen, ein Produkt auszuprobieren oder die Qualität seiner Verarbeitung zu beurteilen. Das ist mit ein Grund, warum sich die Verbraucher in der Pandemie nach dem Erlebnis im Laden sehnen. Weltweit wollen 52% der Generation Z und 55% der Millennials so schnell wie möglich physische Geschäfte besuchen.
Der immer stärker aufkommende Shopper Trend LIKE IN-STORE zeigt, wie immer mehr E-Tailer verstärkt daran arbeiten, die Kluft zwischen digitalem und physischem Shopping-Erlebnis zu überbrücken. Hier sind 6 Best Cases, die zeigen, wie Händler die wichtigsten Momente der In-Store-Experience mit immersiven Technologien wie Livestreams, AR, VR und 3D virtuell nachbilden.
Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, was den Shopper Trend LIKE IN-STORE antreibt und warum er für die Zukunft des Shoppings so relevant ist, können Sie hier unseren Short Brief zum Trend downloaden.
YOUCAM MAKEUP
Die langjährigen AR-Investitionen der Beauty-Brands machten sich spätestens in dem Moment bezahlt, als Corona das physische Testen von Produkten in den Stores unmöglich machte. Mit Hilfe von AR war „try before you buy“ als wichtige Entscheidungshilfe auch weiterhin möglich. Die „Makeup-Magic Selfie“-App von YouCam Makeup hebt virtuelles Tryvertising auf ein nächstes Level. Mittels Künstlicher Intelligenz und smarter Face Recognition-Technologie können Userinnen durch 180.000 Kosmetik-SKUs von über 250 Kosmetikmarken scrollen und sie virtuell testen. Zudem gibt es 1-on-1-Beratungen von Beauty Advisors und On-demand-Livestream-Tutorials.
Foto: Perfect Corp.
WARBY PARKER
Die Schwierigkeit beim Online-Kauf von Brillen besteht darin, dass man nicht wirklich weiß, wie einem die Brille stehen wird. Der Online-Brillenhändler Warby Parker hat die Auswahl des richtigen Brillengestells mit seiner App noch einfacher gemacht. Sie ist eine Weiterentwicklung der 2017 eingeführten App, die Brillenfassungen auf Basis einer 3D-Face Map von Apple empfahl. Das Update bietet eine noch realistischere Darstellung und verwendet AR und Apple Face ID, um den Usern zu ermöglichen, die Brillen über eine Live-3D-Vorschau virtuell anzuprobieren.
Foto: Warby Parker
TIGER BEER
Um Usern während der Pandemie die Atmosphäre und das Erlebnis von Street Food zu vermitteln, startete Tiger Beer Malaysia im Oktober 2020 das weltweit erste immersive „Tiger Street Food Virtual Festival“, das von zu Hause aus besucht werden konnte. Für das Online-Erlebnis konnten Besucher ihren eigenen Avatar erstellen, um das virtuelle Festival zu durchstreifen und verschiedene Straßenstände in einer 3D-Umgebung aufzusuchen. An jedem Stand konnten Kunden Street Food und Bier bestellen, die ihnen nach Hause geliefert wurden. Die Gäste konnten auch an virtuellen Live-Spielen teilnehmen.
Foto: Tiger Beer Malaysia
KLARNA & COSMOPOLITAN
Das Modemagazin Cosmopolitan und die globale Zahlungs- und Shopping-Plattform Klarna veranstalteten Anfang März ihr zweites virtuelles Shopping-Event „Hauliday by Cosmo x Klarna“. Das zweitätige Event fand in New York City statt. Die Konsumentinnen konnten über die Websites von Klarna und Cosmopolitan auf das Event zuzugreifen und über die App ShopShops an einem Livestream-Shopping-Erlebnis bei Macy’s Herald Square teilnehmen, das ihnen half, neue Artikel von Macy’s und anderen Marken zu entdecken. Die Show wurde von Model und TV-Moderatorin Jackie Miranne moderiert, die in Echtzeit Fragen beantwortete, Produkte vorführte und auf Kommentare reagierte.
Foto: Cosmopolitan
NET-A-PORTER
Im Januar 2021 veranstaltete der Online-Luxusmodeanbieter Net-a-Porter ein erstes zweiwöchiges Social-First Digital Beauty Festival mit Video-Tutorials, die von Experten der Beauty-Branche moderiert wurden. Das „Beauty of You“-Festival wurde von weltweit renommiertesten Beauty-Experten moderiert, die ihr Wissen, ihre Tipps und Ratschläge in Form von Live-Events und Videos mit der weltweiten Net-A-Porter-Community teilten. Zu den Highlights des digitalen Events gehörten ein vollständig „shoppable“ IGTV-Erlebnis „Call The Expert“, Live-, Reels- und TikTok-Videos sowie einmalige private Events für VIP-Kunden und Freunde der Marke.
Foto: Net-a-Porter
COACH
Um den Kunden während des Global Shopping Festivals zum „Single’s Day“ am 11.11. ein besonderes Erlebnis zu bieten, startete der amerikanische Luxus-Accessoire-Hersteller Coach das allererste 3D-Shopping-Feature auf Alibabas Premium-Plattform Tmall Luxury Pavilion. Durch dieses Feature konnten chinesische Kunden virtuell in der Coach-Boutique auf der New Yorker Fifth Avenue stöbern. Zusätzlich konnten die Kunden Aufgaben erfüllen, um ihre virtuelle Garderobe zu erweitern und neue Vorteile und Privilegien freizuschalten. In weniger als eine Stunde nach dem offiziellen Start des Events schlug die Luxusmarke bereits ihren Verkaufsrekord von 2019.
Foto: Coach via Windowswear
Wenn Sie wissen wollen, wie Sie das Engagement Ihrer Online-Shopper mit Hilfe von LIKE IN-STORE steigern, beraten wir Sie gerne jederzeit und unverbindlich. Kontaktieren Sie uns einfach.
Vorschaubild: Cosmopolitan
