Im E-Commerce spielen KIs längst eine zentrale Rolle. Ihr Einsatz bietet Shoppern über die gesamte Customer Journey hinweg so viel personalisierte Unterstützung wie möglich – sowohl beim Einkaufen als auch bei der Interaktion mit Marken. Das erwarten die Shopper ebenfalls im stationären Handel. Dadurch steigt...
Als Student habe ich öfters in Secondhand-Läden geshoppt. Es war eine Frage des Budgets. Wer heute Vintage-Boutiquen, Flohmärkte und Online-Resale-Plattformen durchstöbert, tut es jetzt auch, weil es chic ist. Secondhand ist von einer Notwendigkeit zum urbanen Lifestyle und zur statusrelevanten Schatzsuche avanciert, bei der sich...
Wenn es um die Digitalisierung des Handels geht, macht ein Blick in die USA und nach China sehr schnell deutlich, dass es bei Omnichannel um mehr geht als nur um eine „seamless customer experience“. Zukunftsweisende Store-Konzepte vereinen das Beste der Online- und Offline-Welt, um kanalübergreifend...
„Metaverse“ ist gerade eines der heißesten Buzzwords der globalen Tech-Elite. Viele sehen in ihm die Zukunft des Internets und des E-Commerce. Sie glauben, dass es die Art und Weise, wie wir künftig in der digitalen Welt miteinander kommunizieren und interagieren, spielen und arbeiten werden, radikal...
Geht es Ihnen wie mir? Wohnen Sie in einer Großstadt und arbeiten nun schon seit mehr als einem Jahr überwiegend im Homeoffice? Dann haben Sie in dieser Zeit ihr Stadtviertel wahrscheinlich nur selten verlassen. Wenn Sie auch noch verstärkt in Geschäften in der Nachbarschaft einkaufen,...
Erinnern Sie sich an Herrn Tur Tur aus dem Kinderbuch „Jim Knopf und Lukas der Lokomotivführer“ von Michael Ende? Aus der Ferne wirkt er wie ein Riese. Doch je näher man ihm kommt, umso kleiner wird, bis er nur noch so groß ist wie ein...
Halt, stop! Bevor jetzt irgendeine neue Verschwörungstheorie aufkommt: Nein, Nike hat den Corona-Virus nicht in irgendeinem geheimen Labor entwickelt und freigesetzt, um die Weltherrschaft zu erlangen. Doch während Einzelhändler auf der ganzen Welt immer noch damit beschäftigt sind herauszufinden, wie sozial distanziertes Einkaufen funktionieren kann,...
In den vergangenen zweieinhalb Jahrzehnten hat sich der E-Commerce zum Schreckgespenst des Einzelhandels entwickelt. Angst macht vor allem der unaufhaltsame Aufstieg von Amazon zum alles beherrschenden E-Commerce-Giganten. Doch was wäre, wenn sich herausstellen würde, dass der Onlinehandel nur ein Papiertiger ist, der in seiner reinen...
Mit Click & Collect versucht der stationäre Handel seit Jahren dem E-Commerce Paroli zu bieten. Doch seien wir mal ehrlich: Wer nutzt die Vorteile des Internets und bestellt etwas online, um sich anschließend den Stress zu machen, das Bestellte in der Innenstadt abzuholen? Wohl kaum...
