Shopper Expectations

06 Feb.

Posted at 09:15h in Allgemein, For a Better World, Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by

Das vergangene Jahr war geprägt von Umweltdebatten und Klimastreiks. Daran wird sich auch in 2020 nichts ändern. Vielmehr ist zu befürchten, dass immer neue Umweltkatastrophen, wie die verheerenden Buschbrände in Australien, das allgemeine Klima der Angst und Unsicherheit weiter anheizen werden. Damit wächst auch die...

19 Dez.

Posted at 14:02h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by
Über das enorme Potenzial, das die Digitalisierung für Händler und Marken mit sich bringt, wird viel geschrieben. Dabei wird allzu oft vergessen, dass digitale Technologien nur die Plattform für eine begeisternde Customer bzw. Shopper Experience sind, aber sie nicht hervorbringen können. Dazu gehört mehr.

12 Dez.

Posted at 12:38h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by

Es ist geschafft: Black Friday und Cyber Monday liegen wieder einmal hinter uns. Alle Beteiligen lehnen sich erschöpft, aber zufrieden zurück – die Shopper auf ihren Sofas und der Handel, der wahrscheinlich neue Rekordumsätze feiern kann. Für dieses Jahr prognostizierte der Handelsverband HDE allein für...

24 Okt.

Posted at 09:32h in Shopper Expectations, Shopper Experience by

Vor kurzem stieß ich auch eine interessante Studie der University of Technology in Sydney (UTS), die im Journal of International Business Studies veröffentlicht wurde. Danach ist die Kundenzufriedenheit weltweit zur wichtigsten Kennzahl für Marketing-Manager geworden. Sie beeinflusst mehr als die Hälfte aller Marketing-Entscheidungen. In ihrer...

17 Okt.

Posted at 09:24h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by

Die Frage nach meinem Sternzeichen, kann ich gerade noch beantworten: Wassermann. Damit hört es auch schon auf. Will jemand wissen, was Wassermänner auszeichnet, muss ich passen. Diese Ignoranz liegt vielleicht an meinem Alter. Es sind vor allem Millennials, die sich mit zunehmender Leidenschaft und Ernsthaftigkeit der...

11 Jul.

Posted at 09:40h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Trends by

Damit hat die britische Royal Society for the Protection of Birds (RSPB) wohl selbst nicht gerechnet. Im Rahmen ihrer Charity-Kampagne „Let Nature Sing“ veröffentlichte sie einen dreiminütigen Sound-Track mit einem Chor bedrohter Vögel. Auf Anhieb erreichte er Platz 11 der britischen Musik-Charts. Jetzt fragen Sie sich...

03 Jul.

Posted at 13:19h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by

„Zwei Seelen, wohnen, ach! in meiner Brust!“ – dieser Ausspruch von Goethes Faust, der seine innere Zerrissenheit widerspiegelt, lässt sich genauso auf die Connected Shopper anwenden. Auch sie sind zwischen zwei Optionen hin- und hergerissen. Zum einen wollen sie, dass der physische Einkauf schnell, bequem...