Konventionelle Personalisierung resultiert daraus, dass die Shopper direkt oder indirekt sagen, was sie möchten, und es dann bekommen. Durch neue KI-gesteuerte Technologien erhalten sie nun hyperpersonalisierte Angebote, die auf tieferen und unbewussten Aspekten ihrer Persönlichkeit basieren. Download PDF...
Die Menschen fühlen sich einsamer denn je. Sie suchen nach neuen innovativen Räumen, wo sie ihre Isolation durch Wir-Erlebnisse überwinden können. Immer mehr Shops wandeln sich zu Community Hubs, wo man mehr als nur shoppen kann. Download PDF...
Der Wunsch der Konsumenten nach einem ökologisch nachhaltigen Lebensstil richtet sich nicht mehr nur gegen verschwenderische und umweltschädliche Konsumgüter. Er wird auch auf die Shopper Experience selbst übertragen. Download PDF...
Immer mehr Händler und Marken nutzen neueste Gesichts- und Gefühlserkennungs-Technologien im Kombination mit Künstlicher Intelligenz, um smarte Räume zu schaffen, die in der Lage sind, Shopper zu erkennen, zu analysieren und auf sie zu reagieren. Download PDF...
Ob Sie sich über neueste Entwicklungen zur Zukunft des Shoppings informieren wollen oder nach Inspirationen für eigene Innovationen suchen, unsere Quarterly Updates halten Sie über neueste Trends auf dem Laufenden. Neben zahlreichen Best Practices stellt Ihnen jedes Update einen Fokus-Trend vor. Diesmal ist es: Livestream...
Auf den ersten Blick wirken Verkaufsautomaten wie Relikte aus der Vergangenheit. Obwohl es sie schon lange gibt, scheinen sie gerade im digitalen Zeitalter aktueller denn je zu sein. Kaum ein anderer klassischer Vertriebskanal besitzt so viel Potenzial für die Zukunft der Shopper Experience wie sie....
Ausgangspunkt des Trends ist wieder einmal China. Doch mittlerweile gewinnt Livestream Shopping auch weltweit zunehmend an Bedeutung. Er passt zum User-Verhalten der Social Shopper und entwickelt sich mehr und mehr zu einem relevanten Sales Channel für Händler und Marken. Download PDF...
Menschen sind empfänglich für alles, was ihr Leben und ihren Status aufwertet. Für ein wenig „micro-celebrity“ wird das Ich in den sozialen Medien zur Marke und mittels einer Flut von Fotos perfekt in Szene gesetzt. Lebenserfahrungen werden nach ihrer Medientauglichkeit im Netz geplant. Download PDF...
Allein durch ihre enorme Reichweite sind Verpackungen ein zentraler Touchpoint der kundenzentrierten Customer Experience. Hier sind 12 Packaging-Trends, die Sie in Zukunft im Auge behalten sollten. Download PDF...
Die Shopper Experience (SX) ist vom neuen Schlachtfeld des Marketings zum zentralen Schlüsselfaktor des Unternehmenserfolges geworden. Es ist also von entscheidender Bedeutung, dass der SX Designprozess zu exzellenten Resultaten führt. Welche Punkte Sie im Hinterkopf behalten müssen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern, zeigt unsere Infografik. Download...