12 Nov Warum eine unterhaltsame Shopper Experience jetzt wichtiger denn je ist
Was viele befürchteten, ist eingetreten: Die zweite Welle ist da und mit ihr ein weiterer Lockdown. Doch etwas ist anders als im Frühjahr. Zur Angst vor dem Virus ist etwas Neues hinzugekommen. Ich nenne es den „Corona Blues“ – ein deprimierender Gefühlsmix, der auch das Einkaufsverhalten beeinflusst. Um ihm entgegenzuwirken, suchen die Shopper verstärkt nach Marken mit Shoptainment-Qualitäten.
Über die psychologischen Auswirkungen der Pandemie und ihre Folgen wird schon seit längerem spekuliert. Mit Beginn der dunklen Jahreszeit werden sie umso offensichtlicher. Monatelanges Homeoffice und Social Distancing führt bei vielen Menschen zu Gefühlen von Einsamkeit, Langeweile und Tristesse, die sich negativ auf ihr Wohlbefinden auswirken.
Zu Beginn der Corona-Krise bestimmte primär die Sorge um die Gesundheit das Einkaufsverhalten. Im Zuge des zweiten Lockdown verliert sie zwar nicht an Bedeutung. Doch immer mehr Einkäufe sind nun auch von dem Wunsch getrieben, die persönliche Gefühlslage zu verbessern, sowie von dem Verlangen nach sozialen und emotionalen Erlebnissen, die im Zuge von Corona so schmerzlich vermisst werden.
Mit unterhaltsamen und erlebnisorientierten Promotions und Sortimentserweiterungen können Marken auf dieses veränderte Bedürfnis der Konsumenten reagieren. Anhand von 6 Best Practices zeigen wir, wie sie mit Shoptainment-Angeboten dafür sorgen, dass Shopper wieder Spaß am Einkaufen haben.
SECRET CINEMA & HÄAGEN-DAZS
Da seit Beginn der Pandemie so gut wie keine öffentlichen Events stattfinden, eröffnete Secret Cinema, ein Londoner Unternehmen für immersive Filmunterhaltung, den virtuellen Filmclub Secret Sofa. Jeden Freitag um 19:30 Uhr können die Teilnehmer gemeinsam einen Film herunterladen und ansehen. Im Vorfeld erhalten sie Informationen zum Film sowie Vorschläge für Charaktere und Kostüme, Musik-Playlists, Essens- und Getränkevorschläge etc. Durch die Partnerschaft mit Häagen-Dazs können sie zudem jede Woche eine zum Film passende Eiscreme genießen, die bei Amazon Prime Now bestellt werden kann.
Foto: Secret Cinema
NOODLES & COMPANY
In einer Zeit, in der die Menschen das Lachen am meisten brauchen, arbeitet das US-Unternehmen Noodles & Company mit dem People’s Improv Theater in New York City und dem iO Theater in Chicago zusammen, um mittels virtueller Improvisationsshows für die notwendigen Lacher zu sorgen. Die per Livestream übertragenen Veranstaltungen sollen die Freude und Spontaneität von Live-Events vermitteln. Natürlich dienen sie auch dazu, um die Zuschauer zum Kauf von Wisconsin Mac & Cheese, dem bekanntestem Gericht von Noodles zu animieren. Mac & Cheese & Yes & ist eine Plattform für Komiker auf Facebook Live, über die sie virtuelle 15-minütige Auftritte mit anderen teilen können.
Foto: Noodles & Company
TIGER BEER MALAYSIA
Um Usern während der Pandemie die Atmosphäre und das Erlebnis von Street Food zu vermitteln, startete Tiger Beer Malaysia im Oktober 2020 das weltweit erste immersive „Tiger Street Food Virtual Festival“, das von zu Hause aus besucht werden konnte. Für das Online-Erlebnis konnten Besucher ihren eigenen Avatar erstellen, um das virtuelle Festival zu durchstreifen und verschiedene Straßenstände in einer 3D-Umgebung aufzusuchen. An jedem Stand konnten Kunden Street Food und Bier bestellen, die ihnen nach Hause geliefert wurden. Die Gäste konnten auch an virtuellen Live-Spielen teilnehmen.
HORMEL FOODS
Am 18. September startete Hormel Foods einen Guinness-Weltrekord-Versuch, indem sie die größte virtuelle Pizza-Party der Welt via Zoom veranstaltete. Offiziell strebte die Peperoni-Pizza-Marke den Titel „Most users in a pizza party video hangout“ an. Der Online-Event fand während der Hormel Foods Spirit Week statt. Für jeden Teilnehmer spendete Hormel Foods 10 US-Dollar (bis zu einer Gesamtsumme von 10.000 US-Dollar) an die Initiative Slice Out Hunger Pizza vs. Pandemie. Die virtuelle Pizza-Party wurde anschließend mit einem Online-Konzert auf YouTube mit NBCs The Voice Runner-Up Chris Kroeze beendet.
Foto: Hormel Foods
SERENDIPITY
Die Eiscreme-Marke Serendipity ist bekannt für ausgefallene Variationen. Die neueste Kreation vermittelt sogar ein musikalisches Eiscreme-Erlebnis. Sie kam im August anlässlich der parallel erschienenen Single von BLACKPINK x Selena Gomez auf den Markt, die passenderweise den Titel Ice Cream trägt. Die neue Sorte Cookies & Cream Remix ist ein Mix aus rosa Vanilleeis, knusprigen Keksstücken und Karamellstrudel. Als Fan der Marke und neue Testimonial gab Selena Gomez der neuen Eiscreme-Sorte ihre eigene Note: Der pinke Farbton ist eine Hommage an das Video mit BLACKPINK.
Foto: Serendipity
STEEL RESERVE ALLOY SERIES
Für Spannung sorgte Steel Reserve Alloy Series mit einer Mystery-Promotion, bei der der Hauptgewinner 10.000 US-Dollar erhielt. Fans waren aufgerufen, die neue Geschmacksvariante der Marke zu erraten. Dazu mussten sie den QR-Code auf der Mysterie-Dose scannen, der sie zu SRASMystery.com führte, wo sie ihre Vermutung abgeben konnten. Wer wollte, erhielt drei bis fünf Hinweise auf die neue Geschmacksrichtung. Zusätzlich zum Hauptgewinn konnten alle Teilnehmer 500 US-Dollar über eine Verlosung gewinnen. Der Mystery-Geschmack wurde nach Beendigung der Promotion bekannt gegeben.
Wenn Sie mehr über „The New Normal at POS“ wissen wollen, und wie Ihre Marken in Zeiten von Corona wieder stärker gesehen wird, beraten wir Sie gerne jederzeit und unverbindlich. Kontaktieren Sie uns einfach.
Vorschaubild: Tiger Beer Malaysia via Adobo Magazine
