22 Okt Wie Sie erfolgreiche Product Drops für Ihre Marke kreieren
Drop by Drop kann eine sehr effektive Strategie für Marken sein, um Hypes zu erzeugen, die die Fans an die Marke binden und neue Käufergruppen erschließen. Seit Jahren wird sie von Sneaker- und Streetwear-Marken genutzt. Auch in der FMCG-Branche kann sie erfolgreich angewendet werden. Die Smoothie-Marke True Fruits ist das beste Beispiel dafür.
Im Wesentlichen basiert Drop by Drop darauf, dass regelmäßig Produkte in kleinen limitierten Auflagen gepuscht werden, sogenannte Product Drops. Das klingt einfacher, als es ist. Denn 08/15-Ideen reichen nicht aus. Für einen erfolgreichen Product Drop braucht es schon etwas Neues und Unerwartetes, das sowohl einen Überraschungseffekt besitzt als auch den Nerv der Konsumenten trifft.
PudelsKern unterstützt Marken und ihre Partner bei der Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Product Drops – sowohl produktbezogen als auch in Bezug auf die Customer Experience. Neben der Produktentwicklung konzipieren und realisieren wir – auf Basis von aktuellen und aufkommenden Consumer und Shopper Trends – nachhaltige Kreativmaßnahmen, die einen maximalen Impact und ein größtmögliches Shopper Engagement erzielen.
CUSTOMER PROFILING
Wer seine Kunden mit einem Product Drop überraschen und begeistern will, muss die Welt mit ihren Augen betrachten. Am Beginn steht also die Frage, was wir über die Zielgruppe, ihre Bedürfnisse, ihre Erwartungen, ihre Gewohnheiten und ihre Motive wissen. Wie denkt, fühlt und verhält sie sich?
Ergänzend zum Customer und Shopper Research besuchen wir jede Menge Websites, schauen uns in den Sozialen Medien um, die unsere Zielgruppe frequentieren, und vieles mehr. So entwickeln wir eine tiefe Empathie für die Zielgruppe. Wir suchen nach Mustern, die spannende Ansätze für neue Ideen bieten.
TREND MAPPING
Wer mit einem Product Drop einen Hype auslösen will, muss die Wünsche der Zielgruppe genauestens kennen. Doch die sind ihr oft selbst nicht bewusst. Fragen bringt nicht viel. Oder wie Steve Job es formulierte: „Most people don‘t know what they want until you show it to them.“
Aus diesem Grund beobachten und analysieren wir seit Jahren aktuelle und aufkommende Consumer Trends. Mittels eines Trend Mappings identifizieren und priorisieren wir jene Trends, die sowohl für den Product Drop als auch für die Konzeption und die Gestaltung einer begeisternden Customer Experience infrage kommen.
IDEATION
Die Ideen für einen Product Drop fallen nicht vom Himmel. Für den kreativen Input ziehen wir weltweit recherchierte Best Practices als Inspirationsquelle heran und nutzen sie als Vorbild, die zeigen, wie sich aufkommende Trends konkret umsetzen lassen.
Dabei ist der Blick über den Tellerrand ist extrem wichtig. Selten finden sind neue und innovative Ideen in derselben Branche. Falls doch, können sie nicht einfach kopiert werden. Schließlich geht es bei einem Product Drop darum, sich vom Wettbewerb differenzieren. Es empfiehlt sich also, sich in anderen Industrien und Ländern umzuschauen.
Bei der Ideenfindung wird keine Idee – mag sie noch so ausgefallen sein – von vorn herein als unrealistisch oder abwegig verworfen. Es ist wichtig, offen für Neues und Ungewohntes zu sein, neue Perspektiven zu einnehmen und sich von den möglichen Konsequenzen nicht abschrecken zu lassen. Wir lassen unserer Kreativität freien Lauf.
PROTOTYPING
Bei der Ausgestaltung der Ideen empfiehlt es, in kleinen Schritten vorzugehen. So kann man frühzeitig Fehler erkennen und beseitigen. Man verliert auch nicht die Überblick vor lauter Großbaustellen. Wir arbeiten eine Idee nach und nach der anderen ab und skizzieren sie grob.
Ein Prototyping ist in dieser Phase sehr hilfreich. Klingt aufwendig, ist es aber nicht. Ein Scribble und ein grobes Dummy genügen bereits. Das ist besser als ein schriftliches Konzeptpapier. Das Dummy oder die Skizze müssen nicht perfekt sein. Sie dienen dazu, anderen die Idee vor Augen zu führen, damit sie verstehen, wie sie funktioniert und was sie den Shoppern bringt.
REALITY CHECK
Die ausgewählten und vergegenständlichten Ideen zeigen wir anschließend einigen Vertretern der Zielgruppe. Das kann ganz informell geschehen, indem wir sie ihnen irgendwo in die Hand drücken, oder in Form von Fokusgruppen oder Nutzertests. So erhalten wir wertvolles Feedback direkt von der Zielgruppe. Wir nutzen es, um uns auf die beste Idee zu fokussieren und sie weiterzuentwickeln.
Anschließend testen wir die überarbeitete Idee wieder. Das wiederholen wir so oft bis aus den Ideenskizze der finale Product Drop entstanden ist, mit den wir das gewünschte Shopper Engagement erzielen. Danach beginnen wir mit der Umsetzung und der Durchführung des Drops.
EXECUTION
Wichtig für eine erfolgreiche Drop by Drop Strategie ist, dass der Product Drop vor und während des Launch einen viralen Effekt auslös. Dazu gilt es eine begeisternde Customer Experience zu kreieren, die bei den Kunden ein Gefühl von Aufgeregtheit und Dringlichkeit weckt.
Jetzt gilt es die relevanten Touchpoints zu identifizieren und die digitalen und physischen Kanäle optimal miteinander zu verzahnen. Der Webshop als D2C-Kanal spielt dabei oft eine wichtige Rolle, um den Verkauf anzukurbeln. Für die Durchführung des Drops und die Gestaltung der Customer Experience nutzen wir eine Reihe erprobter wie auch innovativer Taktiken.
Wenn auch Sie „Drop by Drop“ erfolgreich nutzen wollen, um Ihre Kunden noch stärker an Ihre Marke zu binden und neue Käufergruppen zu erschließen, beraten wir sie gerne jederzeit und unverbindlich. Kontaktieren Sie uns einfach.
Vorschaubild: True Fruits via Facebook
